Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wiin

Tại 13wiin, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua ví nội địaKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu
13wiin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wiin
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách 13wiin bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — bao gồm cả truy cập trên điện thoại lần đầu. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích đối soát tài chính, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ 13wiin được mã hóa SSL — bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát tài chính, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 13wiin sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trên 13wiin — nhập nội dung yêu cầu về dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, sửa hoặc xóa dữ liệu.

Trang liên hệ

Truy cập mục Liên hệ trên 13wiin để điền form yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách 13wiin xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp tiền. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Không. 13wiin không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ trên 13wiin, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động trên mọi thiết bị. Khi đăng nhập lần đầu trên điện thoại mới, hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số đã đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập 13wiin.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.